酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9554：好评
看了点评下单的酒店，位置确实很好，去春熙路、太古里散步就可以了，周边简直被火锅环绕，走几步就是火锅店，可能也是成都的特点之一吧。酒店外表不起眼，但是我个人觉得细节还是很不错的，有儿子喜欢的熊猫墙，还有卫生状况也不错，电梯口放的小花很别致，关键是服务真的超级好，前台咨询的人很多，也没有不耐烦的，很细心地回答我们的疑问。以后来成都还住这儿！
sjsjsjsjsjjs：好评
。zzzzzzz可以。
会员5639：好评
来过成都很多次了，第一次住这个酒店，房间很干净，关键是地理位置特别好，交通很方便，走路几分钟就到春熙路太古里，去宽窄巷子和锦里也特别方便，很满意，前台李晓风态度很热情，很有耐心，以后来还会选择这里……