北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9554：好评
看了点评下单的酒店，位置确实很好，去春熙路、太古里散步就可以了，周边简直被火锅环绕，走几步就是火锅店，可能也是成都的特点之一吧。酒店外表不起眼，但是我个人觉得细节还是很不错的，有儿子喜欢的熊猫墙，还有卫生状况也不错，电梯口放的小花很别致，关键是服务真的超级好，前台咨询的人很多，也没有不耐烦的，很细心地回答我们的疑问。以后来成都还住这儿！
sjsjsjsjsjjs：好评
。zzzzzzz可以。
会员5639：好评
来过成都很多次了，第一次住这个酒店，房间很干净，关键是地理位置特别好，交通很方便，走路几分钟就到春熙路太古里，去宽窄巷子和锦里也特别方便，很满意，前台李晓风态度很热情，很有耐心，以后来还会选择这里……